রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

v8bkh-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং কার সাথে ভাগ করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য অনুরোধের সুযোগ আছেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
v8bkh আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কিছু জানতে চাইলে

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত এবং সরাসরি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — দলটি সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — কোনো বাড়তি ধাপ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, বিশেষত মোবাইল থেকে প্রবেশের সময়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা চালু রাখার জন্য সত্যিকারের দরকার — বাড়তি কোনো তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার লবি পছন্দ ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় থাকে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত। এর বাইরে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ও লবি সেটিং মনে না থাকতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনত নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।